Soy Nadia. Ayudo a líderes y equipos a convertir decisiones de transformación en nuevas formas de trabajar.
Conecto los objetivos de negocio con los procesos, las responsabilidades y las capacidades que necesitan las personas. Diseño y lidero la gestión del cambio en proyectos de transformación tecnológica y preparo su adopción, también en iniciativas de IA.
Experiencia en Customer Advisory y liderazgo de gestión del cambio en EMEA · Thirdera / Cognizant · Ecosistema ServiceNow
Una transformación se concreta en el trabajo cotidiano: qué hace cada persona, qué decisiones toma y cómo se coordina con otras. Ahí centro mi intervención, junto a quienes lideran el proyecto y quienes van a trabajar de otra manera.
Hay que entender qué implica para cada equipo, resolver decisiones y preparar la transición al ritmo del proyecto.
Analizo los impactos y diseño la estrategia de cambio con los responsables de negocio, los equipos funcionales y quienes patrocinan la iniciativa. A partir de ahí, conecto comunicación, formación y preparación para la adopción.
Un proyecto puede necesitar una persona que asuma esa responsabilidad, coordine al equipo y mantenga una conversación clara con el cliente.
Me integro para liderar ese trabajo: acordar prioridades, organizar las aportaciones del equipo y gestionar expectativas y dependencias durante la implementación.
Una iniciativa de IA exige decidir en qué tareas utilizarla, cómo revisar sus resultados y quién responde por las decisiones.
Trabajo con negocio, con quienes realizan esas tareas y con especialistas técnicos para analizar el proceso, acordar qué puede hacer la IA y qué requiere intervención humana. A partir de ahí, ayudo a definir responsabilidades, necesidades de formación y un plan para probar la nueva forma de trabajar y preparar su adopción.
Estos ejemplos muestran cómo he abordado decisiones de transformación, liderado la gestión del cambio y aplicado IA en una solución propia.
Mi intervención tuvo dos etapas. Como Customer Advisor, participé en el assessment completo de HRSD y lideré su vertical de personal. El assessment y las recomendaciones contribuyeron a la decisión de implementar ServiceNow.
Más adelante, lideré el diseño de la estrategia de comunicación y formación, trabajando con la patrocinadora para conectar la implementación con la transformación más amplia de los servicios al empleado.
La formación se planteó alrededor de las tareas y los procesos de cada rol, en colaboración con especialistas funcionales y el cliente.
Conectar diagnóstico, dirección de la transformación y preparación de los equipos. El equipo interno del banco ejecutó la estrategia de cambio.
Durante una implementación de ServiceNow, abordé las capacidades organizacionales necesarias para acompañar nuevas formas de trabajo.
Desde mi función de OCM Lead EMEA, incorporé a RR. HH. a la conversación con el CTO y asesoré sobre colaboración, cultura digital y aprendizaje. Recomendé formación metodológica Agile para los perfiles pertinentes, antes o en paralelo al uso del módulo.
Ampliar la conversación sobre adopción para incluir las prácticas y capacidades que requería el cambio.
Lideré un equipo de consultoras de gestión del cambio y coordiné su trabajo con el cliente.
Mi responsabilidad fue traducir las necesidades del proyecto en prioridades, responsabilidades y entregables para el equipo, gestionando expectativas y manteniendo la coordinación durante el desarrollo.
Una interlocución clara con el cliente y una dirección compartida para organizar el trabajo de las consultoras.
Diseñé una plataforma para gestionar oportunidades de proyectos profesionales, desde la evaluación inicial hasta la preparación y revisión de documentación.
El reto estaba en hacer explícito mi criterio: qué información permite avanzar, qué necesita verificarse y qué decisiones deben permanecer en manos de la persona.
Definí los requisitos, los flujos y las reglas del agente. El código se desarrolló con asistencia de IA; mi trabajo consistió en dirigir la solución, revisar sus propuestas y validarla mediante el uso.
Una herramienta propia que reúne oportunidades, análisis, fuentes y versiones, con revisión humana y trazabilidad de las decisiones.
Su desarrollo me permitió trabajar directamente sobre una cuestión que también importa en las organizaciones: cómo traducir el conocimiento de una persona en instrucciones útiles para una IA, conservando su capacidad de revisar y decidir.
La colaboración depende del momento del proyecto, del equipo que ya tienes y de la responsabilidad que necesitas cubrir.
Me integro en empresas, consultoras y equipos de implementación para liderar el componente organizacional de una transformación.
Puedo asumir la estrategia de cambio, el análisis de impactos, el trabajo con los actores clave y la coordinación de comunicación y formación. También lidero equipos de consultoría y organizo sus prioridades y entregables.
Trabajo con líderes y equipos para entender cómo una iniciativa de IA afecta a las tareas, los procesos y las personas.
Ayudo a incorporar el conocimiento de quienes hacen el trabajo, conectar las decisiones de negocio y tecnología y definir las necesidades de preparación y acompañamiento.
Podemos colaborar desde la definición inicial o en una implementación en marcha. El punto de partida es acordar qué necesita el proyecto y qué responsabilidad voy a asumir.
En LinkedIn comparto reflexiones sobre IA, organización y gestión del cambio. Conecto investigaciones y propuestas actuales con preguntas que he encontrado en proyectos de transformación.
Quienes hacen el trabajo conocen sus excepciones, sus dependencias y las decisiones que exige. ¿Cómo incorporamos ese conocimiento al elegir y diseñar casos de uso?
Leer mi reflexión en LinkedIn ↗La formación cobra sentido cuando se conecta con tareas y responsabilidades concretas. Una reflexión sobre Task-First Reskilling y su relación con la formación por roles y procesos.
Leer mi reflexión en LinkedIn ↗Pasar del uso individual a cambios en procesos requiere decisiones sobre capacidades, responsabilidades y formas de trabajar. ¿Qué necesita preparar la organización?
Leer mi reflexión en LinkedIn ↗En una transformación conviven distintas perspectivas: lo que busca el negocio, lo que permite la tecnología y lo que necesitan las personas para incorporarla a su trabajo. Mi trayectoria se ha desarrollado conectando esas conversaciones.
He trabajado como Customer Advisor y como responsable de gestión del cambio en EMEA en Thirdera / Cognizant, con patrocinadores sénior, equipos de consultoría y organizaciones internacionales en proyectos del ecosistema ServiceNow.
En advisory, he liderado diagnósticos y elaborado recomendaciones y hojas de ruta. En gestión del cambio, he diseñado estrategias y liderado equipos para preparar la transición y la adopción.
Mi MBA y mi formación en sociología acompañan esa experiencia: me ayudan a mirar tanto las decisiones de negocio como la manera en que una organización las interpreta y las lleva a la práctica.
Con Digital Cambium reúno esa trayectoria en mi práctica independiente. Mi foco actual incluye el cambio organizacional que plantean las iniciativas de IA, junto con la experiencia directa de diseñar y utilizar soluciones propias con asistencia de IA.
Ver mi perfil en LinkedIn ↗Cuéntame qué está cambiando, en qué momento está la iniciativa y dónde necesitas apoyo. Podemos explorar qué aportación tendría sentido y cómo trabajar juntos.